长安汽车全新‘伙伴+’发布,与用户共创美好不负热爱

汽车网评

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2022-12-27

作者/编辑:苏先生

粉丝一直是一家企业的价值核心的具体体现,长安汽车也一直对粉丝相当重视。2022年12月26日,长安汽车第七届粉丝盛典如约而至,连续七年邀请粉丝回家,已成为长安和粉丝之间的传统。今年长安汽车粉丝盛典主题——闪耀每一个你,希望每一个粉丝都能绽放出各自独特的光芒。

那么什么是长安汽车的粉丝盛典呢?迄今为止,长安汽车已举办6届粉丝盛典,收获超千万用户线上、线下参与,多年来不断探索与坚持,粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽,枝繁叶茂,已成为值得期待的年度IP大事件,更是长安汽车的“一号工程”。本次盛典最大的亮点莫过于将主题升华为“闪耀每一个你”,让每一位用户都能在盛典上展现风采,闪耀光芒。

此次第7届长安汽车粉丝盛典基于为用户创造美好出行的孜孜追求,长安汽车在第七届粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴+”。将为粉丝带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值,进一步向外界传递坚持以用户为中心,倾听用户心声的决心。未来,长安汽车将持续与用户共创美好,提供便捷,打造共创共赢关系。

从2017年开启第三次创业——创新创业计划以来,长安汽车加快构建科技实力,着力推动从服务客户向经营客户转型,以直达客户、直击痛点为基础,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心,实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。到2019年,长安汽车发布“知音伙伴计划”,倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念,不断优化互动管理流程,完善会员管理体系。2022年,围绕第三次创业——创新创业5.0战略规划,秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位,同时借助长安160周年契机,长安用户品牌紧随用户需求,强化用户情感,本着为用户创造美好出行的信念,正式发布全新用户品牌——“伙伴+”。

“伙伴+”是“知音伙伴”的进阶升级,代表长安汽车为用户搭建起一个家。未来,它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。具体体现为长安汽车未来客户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”,从“伙伴”、“科技”两个方向,赋予可以一种更新的身份。主要包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分。

伙伴+无界服务:全面聚焦用户用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务;分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。伙伴+智行体验:基于体验重构新产品开发模式,为用户用车、出行提供智慧体验;分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。伙伴+益路同行:与用户携手打造用户活动,共创公益、盈利平台;分为熠星一益、熠星闪耀两部分。三部分组成对每一个用户都是更好的答卷。

汽车网评:今年前11个月,长安系中国品牌累计销量达165.6万辆,同比增长1.51%,暂居中国品牌第一名,做到了“稳中有进”。2015年-2022年对粉丝的始终如一,用户的坚定的选择,往往是企业的坚实的护盾。此次第7届长安汽车粉丝盛典“伙伴+”正式发布,长安汽车再一次强化了与用户间的关系,带来了更加极致的服务体验。未来,以服务为基础,产品为桥梁,相信长安汽车也将获得更多用户的认可。


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