俗话说：“买前看性价比，买后看售后服务质量”，这句话说得一点都没错， 一个产品无论性价比有多高，谁都不能保证在使用期间不会出现任何质量问题，那么此时售后服务质量就显得尤其重要了。一个小小的问题或许不会影响日常生活的使用，但如果不重视也会有酿成大错的时候。
重庆市九龙坡区的袁先生在去年4月3日的时候在东欣物资4S店购买了一款2014款1.5L手动标准型7座国V的帅客；在购车之日起，他就一直向4S店反应该车有刹车异响及失效的问题，可是4S店一直不重视，这些故障问题一直没有得到处理。现在好了，因为这些故障问题，他的爱车现在撞了别的车，出了严重的车祸事故，他联系厂家没人处理，400的客服电话打了几次才打通，可是还有没有处理方案。同时他的爱车在保养的时候发现发动机漏油、油表不准。
众所周知的，汽车发动机漏油是一种很常见的故障之一，造成的原因可能有：
1、油底壳衬垫损坏或螺丝松动漏油;
2、油底壳放油螺塞衬垫损坏、漏装或松动漏油;
3、正时齿轮盖衬垫装配不当、损坏或螺丝松动漏油;
4、发动机支架板变形或衬垫密封不严漏油;
5、气门室盖衬垫密封不严漏油;
6、曲轴前油封损坏漏油;
7、曲轴后油封损坏漏油;
8、曲轴后端回油螺纹被污垢堵塞而漏油。回油螺纹加工不当或螺纹轴颈与油封座孔同轴度超差等而漏油;
9、凸轮轴承后封盖不严漏油;
10、摇臂室盖或扒杆室盖不严漏油;
11、机油散热器密封不严漏油;
12、机油滤哺器密封不严而漏油;
13、分电器壳体承装孔密封不严漏油;
14、机油泵衬垫损坏或螺丝松动漏油。
虽然是很常见的故障问题，但如果不重视，会损失机油造成浪费；严重的话可能导致机油不足进而导致发动机受损，甚至让发动机报废，不能正常运作。
汽车三包法明文规定，在开具发票那天起60天或者行驶里程3000公里以内，发动机、变速器等主要汽车零件出现质量问题，可以申请免费更换相应的部件；或者车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或者燃油泄漏等质量问题时，也可以申请免费更换或者退货。
同时如果车辆购买2年或者50000公里以内，出现下面4种情况车主有权直接申请换车或者退车：
1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的；
2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的；
3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的；
4、因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车；
给车主的建议：保存好购车发票、维修单据，为维权做好充分的准备；同时车主看看自己的爱车是否已达到以上汽车三包法规定的其中一条，车主就可以凭借三包法凭证要求销售者负责更换。