你认为做不到的“贡献”,东风日产用“心”诠释

蜀锦

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2020-02-13

迎接农历新年对于每一个中国人来说都有着重要的意义,但刚刚到来的2020年,新型冠状肺炎病毒的肆虐让这个春节变得格外冷清。大灾面前,除了考验整个国家特殊情况下的运转能力,也如同中国人对于“春节”的情结一样,召唤着人情。

  

或许,你看到的是捐赠上万元自己却省吃俭用的老人,或者是将口罩放在派出所转身就走的青年,又或者是为医护人员购买食物以及饮料的普通人。这些事情本不是他们的职责,但是他们依然用自己的行动让大家感受到危难时刻同胞之间的关爱。

除了这些个体以外,还有很多企业也加入了帮助湖北的行列,东风日产是其中之一。众所周知,东风日产的总部虽然并没有在东风集团所在的湖北省,但是也算是同根同源心连心的家人。因此,东风日产在这次肺炎疫情中表现出了非常高的积极性,既有对于一线医护人员以及病人的关照,也有对于自己员工、车主的爱护。

  

  

1月23日,也就是武汉宣布封城当天,东风日产就成立了“新型冠状病毒感染肺炎”应急领导小组,收集、整理和通报信息。与此同时,日产汽车公司、日产(中国)投资有限公司及日产汽车在华合资公司共同捐赠了500万元和10万只口罩,以解决一线医护人员和病患的燃眉之急。

  

在后续的跟进当中,东风日产追加捐赠现金300万元,用于医护人员生活补贴及医疗用品(口罩、防护服等),以及对病逝医护人员,病逝患者家属关怀慰问。

  

  

为了保障车主安全及准客户的需求,东风日产针对救援、看车以及试驾三个层面,推出了完善的应对方案。

  

针对现有客户,东风日产采取了24小时救援服务、预约延时服务、上门取送车服务等一对一服务类别,针对客户实施实施错峰服务,尽量让安全隐患降到最低。

而在在线车辆服务方面,除了可以通过自身的官网实施服务,东风日产还同时开通了车巴巴、东风日产天猫、京东旗舰店等线上平台,让客户选车更便捷,尽量满足日常购买习惯,并同时推出了线上金融服务。如有需要试驾的客户,部分城市专营店可提供10公里范围内上门接送试驾服务,无需担心出行不便或者不必要的人员接触。

  

  

从销售层面上来说,疫情来袭,主机厂和经销商都会遇到各自的困难,但在东风日产这里,缓解经销商压力成了重中之重。

首先,东风日产迅速启动返利补贴、贴息降息等针对性的金融财务支持,为身处疫情寒冬中的经销商减负释压,展开务实有力的支持。

  

其次,东风日产还灵活调整了考核机制,结合疫情发展,酌情调整经销商目标,第一季度DBS(销售与市场情况综合检查)考核取消总部评价成绩;调整物流计划,优先确保疫情影响区域车源供应,同时启动物流加急方案,实现产销优化和无缝衔接。

除了优化线上平台购车,东风日产还在内部“学习强店”平台新增“战疫加推”板块,进行针对化的指引培训,并通过平台推送《数字营销指导手册》,为专营店提供短视频营销技法、自媒体营销技法、数营先锋学习资源等逾10种数字营销支持与指导。

  

  

员工永远是一个企业的立足之本,只有当企业对于员工足够关心的时候,员工才能拥有足够的动力。为了给员工营造一个尽可能安全的工作环境,东风日产采取了诸多措施。

按照政府相关部门要求,东风日产已经从2月10日起正常开工,但考虑到疫情防控安全,其要求员工在家办公。各地工厂复工时间会根据供应链和当地政府要求有序展开。这样既能够保证企业一定程度的运转,同时也能够让员工在本周返程高峰到来时,尽可能的避免安全隐患。

  

风神物流叉车员工资源奔赴火神山一线

保障人员的安全和尽快恢复正常的经营秩序之间,企业需要取得一个平衡。东风日产将按照国家防疫部署及各工厂所在地政府的统一部署,审慎评估此次疫情对东风日产供应链及市场的各方面影响,根据供应商的情况合理安排企业生产工作。目前,各地工厂已对疫情做好生产预案,1-2月整体车源可以满足。

针对线上办公,东风日产信息系统部结合已有的技术储备和运行成熟的线上办公系统,科学制定远程办公指南和企业微信指引,有效地帮助员工解决居家办公问题。东风日产员工可以通过邮箱、即时通信及语音会议、视频会议、信息系统等多种远程办公方式进行交流沟通,同时在使用过程中,后台保障人员随时在线,及时解决各项技术问题。

  

正式到岗上班之后,东风日产也有着充分的应对措施。首先是落实责任制,公司从疫情领导小组、工作小组到各总部各工厂,全面落实责任制要求,一级管好一级,确保无1例员工在复工期间出现疫情感染情况;建立运行管理机制,各部门每日展开疫情防控工作会议,抓好本部门责任落实,对分管单位的责任落实情况进行督促,直到疫情解除。

  

  

东风日产在这次疫情当中,表现出了对于社会、消费者、经销商以及员工的高度关怀。我们常说顺境当中很难看出个人或者企业是否具有责任感,而在逆境当中才能够真正体现。在这次逆境当中,东风日产就充分体现出了自己的责任感。

对于东风日产在疫情期间所做的,验证了一句话:消费者给了我们信任,在困难时刻我们一定会回馈消费者乃至整个社会。东风日产只是默默的,帮助着需要帮助的人,用自己擅长的方式来帮助社会。

在这一次的疫情当中,还有更多值得我们关注的个体或者是团队。他们有的收入并不多,但是捐献了不少;有的人本可以陪在家人身边,但是自告奋勇去了一线,这些都是值得我们尊敬的人。这些人,又让我们满怀希望去迎接未来。

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