新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来, 公共交通出行受阻，越来越多的人意识到了私家车的重要性。不少首购用户有将购车需求提前的想法，但无奈的是，面对疫情无法到店看车选车，日后的用车保养等问题成为了最大的阻碍因素。特殊时期还是要以安全为重，减少人与人的直接接触。为此，奇瑞汽车特别推出了“奇瑞新零售”线上购车平台，帮助商户在线卖车,用户在线买车。
对于商户来讲,可以通过奇瑞新零售平台订购奇瑞品牌车辆,同时新零售系统提供了大量最新的营销海报,并且可直接在系统内为用户办理汽车贷款和汽车保险,减少与客户的直接接触。对于客户来讲,奇瑞新零售平台提供了在线选车购车的服务,足不出户即可办理购车业务, 并且为客户提供车辆消毒后的上门试驾、送车上门等其它服务。
奇瑞新零售平台整合资源，为商户搭建了一套完整的线上宣传、下沉触角、全方位集客、佣金兑现、第三方服务（保险、贷款等）办理、车辆销售的平台，降低商户经营成本的同时，还可以通过新零售平台，重构“人、货、场”的关系，打破线上与线下消费场景的界限,为客户带来更加方便快捷的购车体验。
从去年开始，奇瑞就开始持续加快“新零售”布局。先是与多家汽车“新零售”平台开展合作，整合客户大数据、人工智能等资源，积极改善用户购车用车体验，依托互联网拓展新的零售模式和销售渠道，在品牌、金融、库存、流量、场景、智能化等方面为线下渠道全面赋能。然后又在去年6月推出了奇瑞首款“新零售”车型瑞虎7i；又积极布局各大主流电商平台，借用数字化的技术手段，打通了“线上流量连接线下网点”、“线下网点承接线上业务”的汽车销售新模式。
疫情无情人有情。此次奇瑞开通线上购车模式，方便客户线上选车购车，最大限度减少了客户接触病毒的风险，充分体现了奇瑞“以人为本“和“客上至上”的企业价值观理念。此前，奇瑞集团已宣布捐赠1000万元,包括提供现金、专用救护车辆,以及医用防护口罩、防护服、护目镜等医疗防护物资,用于驰援湖北等疫情较重的地区，以助力早日遏制住疫情的扩散和取得抗击疫情的胜利。